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P45 更好倾听客户的7个步骤(1)关注客户在说什么。(2)让客户感受到你对他所说的内容有兴趣。(3)预计谈话的方向，并让谈话保持在客户相谈额话题上。(4)记录客户分享的要点。(5)对客户谈论的内容提出问题，进行澄清。(6)总结客户提到的关键点。(7)跟客户确认你对他所说内容的理解。
P159 自我实现的预言：预言在先，然后自觉地或不自觉地采取行动让它实现。
P177 其实，你可以问问客户最近怎么样，或者用其他寒暄来和客户套近乎，这样效果往往会更好。或者，变个法子问“有什么可以帮您的吗？”例如，“让我来帮您找某某产品好吗？”“您需要我拿些什么产品给您看吗？”客户更有可能寻求你的帮助。
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P189 恰恰相反，自1964年以来，美国还没有人因强奸被判处过死刑，这才说明了什么是真正的“举国共识”。不对强奸犯处以死刑，是社会公德标准不断进化的结果，是成熟社会的必然要求。
P197 无论在哪个国家，刑事司法的目的都不是谋求给人定罪，或者追求恒久稳定，其核心原则仍是寻求事实真相。
P201 在一个开放、成熟的社会，无人有权利剥夺孩子们的未来，哪怕他曾犯下恶劣的罪行。
P211 罗伯茨在开场陈述中阐述了本人的司法理念：“司法的角色理当谦抑。法官与大法官只应顺从于法律，除此以外别无其他。”
P217 在被问及新任大法官应满足的条件时，奥巴马话中有话地说：“我要寻找这样一个人，他对正义的了解，超越了案例书中的抽象理论与琐碎脚注，他应当清楚我们的法律对于普罗大众日常生活的影响。我希望他能够同情、理解人民的所思所想，作出审慎明智的判断。”
P221 “国旗不仅仅是勇气和决心的辉煌象征，它见证了最初13个殖民地逐步发展为世界权力中心的光辉历程，还象征着自由、平等保护、宗教宽容，以及所有与我们同享梦想者的美好期望。”
P231 曾有记着很认证地问斯卡利亚，为什么会生这么多孩子？而斯卡利亚同样很认真地回答，“我是个纯正的天主教徒，所以不用避孕措施”。
P258 托马斯曾说：“当宪法原则与那些在文本、历史和结构上都偏离宪法原意的不合理判例发生冲突时，我将毫不犹豫地打破僵局，维护宪法原意。”
P260 在那个男尊女卑观念盛行的年代，大学课本上还公然写着：“土地，和女人一样，是用来占有的。”
P271 布雷耶的母亲一直希望儿子能在学术研究与公共事务间游刃有余，而非埋首书斋，固步自封。
P276 一部宪法不仅应保障公民免遭政府的胁迫与侵害，更应当赋予公民自我参与的权利。政府的存在价值在于赋予每个人平等参与政治程序的机会。
P276 布雷耶天性乐观，心态阳光，面对困难，永远心存希望。
P315 其实，自己何尝不羡慕那种淡漠从容、闲云野鹤的生活，但是，如果还存有追逐智识的激情，还愿享受吸取新知的愉悦，还试图通过努力去改变些什么，为什么要早早停下脚步呢？正像一句老话说的：匆匆与生活讲和，岂非负了少年？
注：《大法官说了算》摘录(上) 详见 http://student.mblogger.cn/moqi/posts/285526.aspx
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