事故影响
2016年5月17日11时33分至13时21分，金数据官网、全站各类表单被腾讯电脑管家检测出“包含欺诈内容”，从而在微信、QQ中均受到屏蔽。据了解，腾讯电脑管家是在用户举报金数据域名下的欺诈表单（兼职、货到付款）后作出上述封杀行动的。
事故时间线（2016年5月17日）
11:40 收到最后一条金数据表单提交成功提醒。
11:40 接到用户电话，报告表单无法打开。开始排查。

微信中打开金数据链接时，会出现停止访问的说明。
11:46 向腾讯电脑管家申述。
11:51 腾讯电脑管家自动回复：我们将人工查看并尽快把处理结果以邮件的方式发送至你邮箱，请注意查收，感谢你对电脑管家的支持。(正常工作日，我们一般会在20个小时内将处理结果发送到你的邮箱)
11:52 判断出其他金数据的调查链接都无法打开，被大面积屏蔽。
11:57 发微博并@金数据 反映。
12:03 考虑到业务连续性要求，拟采用麦客的表单工具应急，和客户沟通以后开始制作。
12:13 向金数据官方提交工单。
12:15 金数据人工回复：由于一些恶意表单受到用户举报，导致金数据的表单被微信屏蔽，无法正常打开。我们正在紧密的和微信官方联系解决，实在抱歉，给您和您的用户带来困扰。问题解决后会第一时间通知到您，感谢对金数据的支持。
13:06 制作了一个小时，终于做好了新表单，提交用户审核、微调。
13:08 联系工程师上线。
13:25 金数据微博上发布公告：目前金数据在微信、QQ 中的访问限制已经解除，表单已经可以正常打开，jinshuju.net 主站也一切正常。实在抱歉给您和您的用户带来困扰！也感谢您为帮助我们解封所做的申诉。如果有任何问题请联系我们的客服。再次抱歉给您带来的不便！
13:25 发现金数据恢复了以后，联系工程师撤回修改。
13:35 确认业务恢复正常，开始撰写事故报告。
13:40 金数据在官方网站上发布公告：现在金数据的表单服务已经恢复正常，从11点33分到13点21分，由于一些恶意用户的欺诈表单（兼职、货到付款）导致用户的举报，进而影响了金数据表单在微信、QQ中受到了短暂屏蔽。非常抱歉给您带来了困扰。
感想和体会
1、腾讯电脑管家太流氓，因为一两个用户投诉，就把整个网站拉黑。而且官方回复很霸气，了解处理结果需要等20小时，赤裸裸的店大欺客。
2、金数据整体上沟通很顺畅，也在推进事件解决。虽然业务中断2小时，还是应该点个赞！今后要考虑如何规避腾讯电脑管家的封锁了吧。
3、麦客相比金数据，操作不够方便，界面也不够美观，图片限制2M以内，操作细节上还需要优化，请继续加油！
4、我饿着肚子加班2个小时，外卖快餐费谁给报销下？